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2023/02/27 14:21
受注生産品のオーダー完了から商品の発送までの流れは以下のようになります。
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
【1】オーダーのご入金を確認します。
・ご入金の確認がとれるまではオーダーは完了いたしません。
なお、期日内に入金が行われない場合はキャンセル処理されますのでご注意ください。
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【2】発送予定日をメールにてお知らせします。
・オーダーが完了されたお客様へ商品の発送予定日を記載したメールをお送りします。
<こちらにご注意ください>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
ECサイト運営会社のシステムより「発送済み」との配信メールが届く場合がございますが、
実際の商品の発送日はメール本文に記載されたものですのでご注意くださいませ。(※注1)
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【3】制作の進捗はSNSに随時ご報告します。
・オーダーの品が完成し発送が完了するまで、進捗についてはSNSにて随時ご報告していきます。
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【4】baccaninfo@gmail.com より発送完了のメールをお送りします。
・オーダーの品を発送しましたら、お客様ひとりひとりにメールにてお知らせいたします。
荷物の問い合わせナンバーを記載しますのでお手元に無事届くまでメールは保管いただきますようお願いいたします。
※注1:前金入金→生産→発送というフローにECサイトのシステムが対応していない為、注文手続きをエラーなく完了させるために、入金確認と同時に発送通知メールの送信を一度処理させていただいております。ご不安やご面倒をお掛けするかと思いますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
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The process from order completion to product shipment for made-to-order items is as follows.
Please feel free to contact us if you have any questions.
【1】We will confirm your payment for the order.
The order is not complete until we receive confirmation of payment.
Please note that your order will be cancelled if payment is not received by the due date.
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【2】 We will notify you of the scheduled shipping date by e-mail.
We will send an e-mail with the estimated shipping date to customers who have completed their orders.
<Please note this> ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
Please note that although you may receive an e-mail from the e-commerce site operator's system stating that your order has been shipped, the product has not yet been shipped at this time, and the actual shipping date of the product is the one stated in the body of the e-mail. (*Note 1)
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【3】Progress of production will be reported on SNS as needed.
We will report the progress of your order on SNS as needed until the order is completed and shipped.
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【4】We will send an email from baccaninfo@gmail.com to inform you that your order has been shipped.
We will send an email to each customer when your order has been shipped.
Please keep the email until you receive the package safely as it will contain the package inquiry number.
Note 1: Because the e-commerce site system does not support the flow of payment in advance → production → shipping, we will send a shipping notification e-mail once we confirm payment in order to complete the order process without error. We apologize for any anxiety or inconvenience this may cause you, and we appreciate your understanding.